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位置情報が大事

「メール開封時の位置情報を基に近くの店舗(地図)を表示したりすることもできる」というCRMが提供スタートされたそうです。

これは、シナジーマーケティングとMovable Inkが連携して配信されるクラウド型のCRM、Synergy!で配信されるもの。Movable Inkがすごいエンジンで、ユーザーがメールを開いた位置情報が確認でき、そこから最も近い店舗の紹介をしてくれるんだそうです。しかも、ユーザーごとに欲しい情報が変わるとのこと。メールを開封した時間や場所によって違うんですって。

あるスーパーがこのCRMを活用するとしたら・・。朝、メールを開いた人は、その日のお得な商品情報、そしてメールを開いた場所から最も近い店舗をメールで表示してくれる。もし夕方そのメールを開いた人は、夕方のタイムセールを教えてくれる。こういうことでしょうか。

これだと、CRMの顧客満足度の向上、そして長期的な友好関係という役割をしっかりと果たしてくれますね。

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