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必ず成功するのか?

頭の硬い上司に、SFAを導入してもっと見込み顧客を優良顧客へとランクアップさせていきたい!と言っても、すぐに賛成をもらえるわけではありません。「そんなシステムをお金をかけて導入しても、必ず成功するのか?無駄遣いで終わらないか?」こんな声も聞こえてきます。確かに、SFAは導入して情報を入れたらはい!即効果が現れる、ということはありません。

SFAには、見込み顧客情報を入力した後、どういった層をターゲットにし、自社のどの製品をいつ紹介するためにアプローチするのか。アプローチ前にすべきことは何か。それぞれの見込み顧客に最適なアプローチ前後の計画を立てることが重要になります。

情報の分析、マーケティング、実際に営業する人材などを適材適所に配置し、同じ目標を立ててチームとして動いていく。勘も根性も無く、SFAから導き出された情報を元にチームで考え行動するのみ。そして、一度の失敗は経験となり、二度、三度と改善を重ねることでSFAを活用した自社なりの成功例をたくさん増やすことが重要となります。

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