Today is: Friday, 6th September 2019
ログイン

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy.

Subheader: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex.

デジタルとアナログの情報を一元管理

最近知ったドライフルーツのお店があり、インスタをチェックしていたのですが、色々と見ているとたくさんの発見があります。このお店の商品を使ってパンを作っている別のお店の紹介、親しい人が営むお花屋さん、そしてオンラインショップもやってますと。

リアルな店舗とネットの店舗、両方を営むのが当たり前になってきているんですね。そうしないと思うような売り上げって上がらないのでしょう。

こんな小さな地方のお店でも、人気店では顧客が多く、顧客情報を管理するのは難しいと言います。人手も足りてはいるようですが、やはり営業的には素人なのでCRMのような営業支援ツールを導入するとこも多いようですね。

以前は使いにくい、面倒といった印象が強かったCRMですが、ここのところ使い勝手が各段に良くなっています。CRM上でDMの印刷と発送もできてしまうサービスが提供されていたり、デジタルとアナログの顧客情報を一元管理できるようになったり。このお店でもCRMの活用が始まれば、さらに人気店となり、人が並ぶようになると・・。あ、そうなると、既存顧客は困ってしまいますね^^


Leave a Reply